■受注生産

ご注文を頂いてから職人が一つ一つ手加工で製作しています。大量生産される製品とは違い、どうしても一定程度のお時間がかかります。 一定のお時間を頂戴しておりますので、予めご了承下さい。通常納期として、30日程度のお時間を頂戴しています。※納期の詳細は製品ページをご覧頂き、予めお問い合わせ欄よりご連絡下さいませ。※社会情勢の都合に伴う材料不足・材料の延着により事前にお伝えしている納期を超過する場合が稀にございます。その場合には可能な限り早々にご報告させて頂きます。

■送料について

できるだけストレスフリーでお買い物を楽しんで頂くため、全品送料無料にしております。 ※北海道、沖縄、離島、その他配送困難地域は別途送料を頂戴します。 ※上記地域に該当する場合は予めお問い合わせ下さい。

■メールアドレス･受信拒否設定について

メールが不達の場合には、下記原因が考えられます。

①PCからのメール受信設定が拒否となっている。
※携帯メールでPCメールを拒否されているケースが多いです。携帯メールをご利用の方はPCメール受信設定を今一度ご確認下さい。
②迷惑メールBOXに振り分けられてしまった。

迷惑メールBOXのご確認、受信設定のご確認を宜しくお願い致します。 万が一上記原因と考えられない場合には、一度別アドレスメールにてご連絡下さい。

■ご注文方法

●ご注文方法①サイズ変更無しのノーマル製品の場合

1.ページから購入
2.ご注文完了後、自動返信メールをご確認下さい。
3.翌日にサンクスメールが届きます。
4.お支払い確認後に製造開始(製造開始の起算日はお支払い完了日です。)
5.完成後、メールアドレス宛にご連絡させて頂きます。
6.出荷
7.納品完了

■ご注文後

決済の確認後、ご注文内容確認のサンクスメールをお送りしています。 尚、次回ご連絡は、配送完了時のご連絡となります。当店から逐一の進捗状況のご連絡をしておりません。予めご理解下さい。 進捗状況確認のご希望・ご不明点・ご要望ございましたら、お問合せフォームからお問い合わせください。

■納期の目安について

製品・ご注文の時期により納期は変動します。通常一般的な納期として、30日程度のお時間を頂戴しています。 ※詳細は製品ページをご確認頂き、予めお問合せフォームからよりご連絡下さい。

■製造開始の起算日

決済が確認できた後に製造開始となります。決済前のご注文の場合には製造開始となりませんのでご注意下さい。

■営業時間について

■製造・事務：月曜日～金曜日10:00～17:00
■ショールーム：月曜日～日曜日11:00～17:00(ご予約必須)
■お盆期間・年末年始は休業(具体的な期間につきましてはその都度トップページからご連絡させていただきます。)

■配送の日時指定について

詳細のお時間指定をご希望の場合は追跡番号発行後に担当の営業所若しくは担当のドライバーとお打ち合わせ下さい。

■配送の詳細時間指定について

詳細の時間指定をご希望の場合には、追跡番号発行後に担当の営業所若しくは担当のドライバーとリアルタイムにお打ち合わせ頂くのが確実です。
お手数をおかけいたしますが宜しくお願い致します。

■お客様都合による返品・交換について

商品お届け後、お客様都合での返品・交換のお申し出はお受け出来ませんので予めご了承ください。初期不良や不備等がある場合には、納品後7日以内にお知らせ頂けますようお願い致します。

■お支払い完了後のお客様都合によるキャンセルについて

ご注文・決済完了後、3営業日内であればキャンセル可能です。キャンセル期間を過ぎたキャンセル・配送を完了した後のキャンセルの場合、承ることができませんのでご注意下さい。 キャンセルをご希望の場合には、出来るだけお早めにお知らせ下さい。 ※期間を過ぎた場合にはキャンセルをお断りしております。予めご了承下さい。

■配送途上の事故について

商品到着後、配送途上の事故による破損が確認された場合、7日以内にお知らせ下さい。
規程期間を経過した場合には、修繕を承ることが出来かねますので、予めご了承下さい。
お客様のご利用に伴う破損等、上記以外の事由に伴う破損につきましては、有料での修繕とさせて頂いております。

例えば、下記に記載の如きケースの破損につきましては、負担を負いかねます。
・何らかの負荷による変形・変色
・ 接触による凹み・移動の際の傷や凹み・化学薬品による変色
・納品後、お客様都合による移動や輸送が原因で生じた損傷・破損
・不注意・過失によって生じた損傷・破損
・家具の改造や本来の使用目的外で使用したことが原因で生じた損傷・破損
・経年変化に伴い生じた傷・変色・変形・劣化

■商品の撮影について

ネット販売の性質上、直に現物を確認してご注文頂くわけではない為、 お客様によっては、"イメージと違った"等のご意見が出る可能性があります。 現物を出来るだけ忠実に再現するよう努力しておりますが、そうしたネット購入の特質を予めご理解の上、お客様ご自身の判断の下ご注文下さい。
確実な製品をお望みの方は店頭にてお買い求めいただくことをお勧めします。 ご不明点ありましたら、予めのご連絡をお願いします。